管理咨询流程

倍胜咨询过程划分为五个阶段，分别为：
 
 
咨询流程的划分对倍胜公司内部而言，可以提高项目运作效率，更好地完成客户委托的任务。同时也使客户更了解我们的业务过程，便于客户对我们的工作进行监督和意见反馈。

在每一个阶段，我们将向客户提交该阶段的工作成果，我们双方可以及时地就咨询过程中出现的分歧进行沟通，及时对工作中出现的问题进行改进和调整。这将大大增加我们双方合作的效果和效率。

1、预咨询阶段
预咨询阶段是咨询任务的启动阶段，在这一阶段，我们将与客户进行初步的接触，了解客户委托任务的大致内容。它既可以是一个独立的项目，也可以是完整咨询项目的一个阶段。

2、深入诊断阶段
A、 工作内容：
对问题和目的的重新诊断，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。 进行情况分析，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
B、工作目的：
深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。
C、工作成果：
在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也不涉及解决问题的方案。

3、方案设计阶段
A、 工作内容：
a) 研究所诊断问题的解决方案。
b) 对所提供的解决进行筛选。
c) 给客户提出建议。
d) 对客户选择的方案做实施方面的准备。
B、工作特点：
在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的人员更多地介入，因为：解决方案必须适应客户企业的独特环境；客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施所设计方案。
C、工作成果：
提交一份或多份解决问题的方案，并且会安排一次口头的汇报。建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。

4、辅助实施阶段
A、 工作内容：
a) 培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。
b) 与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。
c) 协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。
B、工作特点：
实施阶段是咨询过程中的一个重要阶段。因为实施中可能会出现技术和其它困难；客户对问题理解得可能不很清楚；实施过程中环境会出现某些变化，需要对实施方案进行调整。

5、结束阶段
A、最终报告：
提交一份最终报告，通常还会在这一阶段安排一次口头汇报。最终报告的内容包括：
(a)简要回顾前面几次报告的主要内容；
(b)详细叙述上一次报告以来的情况；
(c)对方案实施的效果进行评价；
(d)对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议。
B、后续服务：
咨询任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束，我们会在任务结束后的较长一段时间之内，定期对客户的公司进行一次短暂的访问。在访问的过程中我们将评述实施的进程，协助客户采取需要的纠正措施，研究是否有新的问题出现。 
 

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