企业高绩效的秘诀

绩效沟通是贯穿于绩效管理整个过程的活动。从制定绩效计划、达到绩效契约、到绩效实施过程中，以及绩效考核结束后的绩效面谈和绩效计划调整，员工与经理人员需要保持持续的沟通，以保证每个人都能得到各自所想得到的信息。

绩效目标制定沟通——最初始：以目标制定来代言
（1）沟通时间：在员工绩效目标制定时进行沟通。
（2）沟通方式：主要采取双方面谈交流沟通的方式进行。
（3）沟通内容：三个方面，绩效目标本身、绩效实施措施、目标所需支持。
（4）目标本身：目标一定是经过双方交流沟通确定的。
以分解的方式来制定目标可以达到让员工明确自己的的工作目的。首先让员工了解企业的整体目标是什么？之后下达到本部门时部门的目标又成了什么？为了达到这样的目标，对员工的期望是什么？对员工的工作应当制定什么样的标准？检查的方法和措施是什么？完成目标后有什么奖惩措施等……
 
绩效实施沟通——在沟通中行走：旅行中沿途风景很重要
（1）沟通时间：在目标执行、实施过程中进行例行和随机的沟通。
（2）沟通方式：例会、正式交流、非正式交流、例行检查、文件汇报等。
（3）沟通内容：员工关键节点沟通，员工问题沟通和目标实现手段沟通。
在绩效实施中进行沟通，是绩效沟通中的又一模型。通过第一阶段上级对考核目标的设定，与员工进行的沟通，让员工对自己的绩效有一定了解，员工也对过程中的关键节点等心中有数，在实施的过程中，要与上司经常沟通，实时汇报自己完成的结果如何……
 
绩效反馈沟通——沟通，在反馈中升华
（1）沟通时间：在主管对员工的绩效评估打分结束后进行。
（2）沟通方式：“三明治”对话。由于本阶段对员工的绩效进行直接评价，有可能引起员工紧张甚至冲突，为了让沟通顺利进行。采取合适的沟通方式是必要的。目前国际上主要三明治沟通法。
（3）沟通内容：本次评估结果说明；员工完成/未完成目标原因分析；下一阶段目标交流。
主管要把本次评估的结果向员工说明，同时把打分的结果、依据和相关证明资料向员工展示，让员工感到主管的评估是有理有据的。同时，主管要听取员工对本次目标自评的结果和相应的依据。这样双方对照，并根据实际情况对评估结果进行适当的修正。这样的评估结果就会更有说服力。同时对员工完成/未完成目标进行原因分析……
 
绩效改进沟通——改进，从沟通开始
（1）沟通方式：例会、正式/非正式交流、例行检查、文件汇报等。
（2）沟通时间：贯穿于目标完成的全过程。
（3）沟通内容：侧重员工的绩效改进情况。
员工的绩效改进沟通更多的是反馈员工自身所欠缺的因素，或者说是完成方式理论与实际有出入的地方。在这个时候员工需要积极的对自身错误总结改进，而主管呢在一定时间的节点时，对员工改进情况进行评估，让员工自己也看到自己的进步与不足，同时让员工知道主管也在随时关注着鞭策着你……
 
结语
绩效改进沟通常常不会单独进行，它与绩效实施沟通相互穿插，并贯穿于目标完成的全过程。在绩效实施沟通中，既对本阶段目标执行情况进行沟通，又会对上一阶段绩效改进情况进行沟通。这样员工绩效改进就更有利于目标的执行。