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企业管理公开课培训

问题分析解决与高效决策术

【会务组织】 上海倍胜企业管理咨询有限公司
【报名方式】 021- 5870 1992  training@shdoublewin.com
【课程安排】 2019年10月24-25日上海
【课程费用】 4717.40元/人(包含午餐、资料费、场地费、增值税)

课程目的
系统学习解决问题的思路和步骤
把握决策思考的逻辑框架
学习运用解决问题的技巧和工具

课程收益
树立正确面对问题的态度,能够系统和理性的分析问题
掌握正确定义与分析问题的步骤,方法和技巧
掌握推动解决方案所需的方法与技巧提高决策的效率和准确性

课程大纲
1.破冰活动课程介绍
自我介绍与成立解决问题小组
课程介绍(课程的目标、课程结构介绍、行动学习方法介绍)

2.解决问题的基本概念与流程
问题的概念
问题的基本定义:差距
现有问题与潜在问题
系统变异与随机变异
案例分析 解决问题的流程与步骤
Focus:聚焦现状界定问题
Analyze:问题深入分析、找到根本原因
Develop:发展开发解决方法、评估决策
Execute:执行推动选定方案并持续改善

3.聚焦现状、界定问题
问题的冰山模型
找到并聚焦问题
定性方法与定量方法
定性方法:描述现状与差距(CID方法)
聚焦现状的定量分析工具:帕累托分析、控制极限图、相关图
应用练习
聚焦潜在问题:潜在问题可能性严重性矩阵
案例应用练习
问题的影响分析

4.分析问题的原因
5个为什么分析
鱼骨图
流程图(Process Mapping)
找到并确定问题的关键因素
案例应用分析

5.开发与评估决策解决方案
运用右脑开发方案:头脑风暴法、怎么/怎么图表、创新转移法
评估解决方案:决策矩阵法
评估决策工具:预期货币价值分析
应用练习

6.推动解决方案执行并产生效果
如何运用“干系人分析矩阵”获得解决问题关键人物的配合与承诺
如何处理解决问题中的冲突创造共赢的解决方案
案例分析

7.小组行动学习的成果最终汇报与评奖

8.总结与行动计划
 

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答

【汇款账号】

户 名:上海倍胜企业管理咨询咨询有限公司
开 户 行:华夏银行上海分行营业部
帐 号:43302 0000 181 0200 131 356

【联系方法】

电 话:+86 21 5870 1992
邮 件:training@shdoublewin.com
网 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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