如何打造公司文化

有位导师曾告诉我说，“要做出伟大的商业机构，不能把它只作为商业来经营，必须创造一种近乎宗教的气氛。”

我对这样的说法的理解是，好的商业机构具有宗教的特点：富有激情、洞察力以及基于收益的驱动力。我所了解的每个成功的商业公司都有具有这样特点的公司文化。因此，要做成一个出色企业，“以人文本，战略紧跟”的做法是不够的，说成“以人为本，文化当道，战略紧跟”更为全面。

对公司文化的崇拜不仅能带来更大的经济利益，而且能给所有参与公司运作的员工带来更大满足。这种利益与文化的关系错综复杂，有时并不能明确的显现出来。一个微妙的事实是，即使经营者没有单独花时间营造公司文化，实际上公司还是会自动形成一种“文化”，只不过是一种Initech公司(“上班一条虫”，Office Space电影中主人公所在公司，其气氛恶劣压抑)那样的文化，而不是Google那样积极地公司文化。

但公司的文化是可以改变的，每时每刻发生的事情都会对公司的文化产生或大或小的影响，而作为公司管理人需要考虑的则是，怎样才能改进公司的文化？——下面的四个建议，不仅提出一些新潮的观点，更能给管理人员一些富有实际意义的启示。

1，出奇制胜。

研究美国最成功的品牌就能发现，他们创造的都是独一无二的公司文化。在营造公司文化方面没有绝对的“可以”或“不可以”的概念，只要够新，够有创意，就能让你的公司出奇制胜。而与之相反——提供大部分公司都能提供的(服务或文化)，只能让你的公司落入平庸。只有创造出具有唯一特色的元素，才能让公司跳上积极发展的快车道。

2，定义“文化”。

公司文化是组成公司的团队所共享的理念和价值观，构成公司氛围和商业本质的标杆，也是区别公司组成人员的标志。这种“文化”并不意味着千篇一律、一枝独秀的独裁文化，整体的文化下，允许多元元素的存在，但把这许多元素糅合在一起整体体现出的，确实一种具有压倒式的公司文化。这种文化不仅体现在思想上，更是通过公司的实践履行出来。

3，大胆扶植，鼓励践行。

推行一种明白、明确的公司文化。比如Zappos的公司员工把他们的十条核心价值观打在名片上，还有一些公司把核心价值观列在员工手册中，标在墙壁上，或挂在网站上。有些公司有自己的口号或标语。这样的核心价值不仅要宣传好，还要辅以一些简洁明快的短语或单词，如“Yes!”或“实现目标!”来为自己鼓劲，这些短语或口号是构成公司文化的成分之一。

4，收放自如，有效反馈。

随着公司不断成长，如何在扩展公司和管理层的同时“保鲜”公司文化是一个难题。可以学习Google，Patagonia和Zappos三家公司的成长例子。在这三家公司扩展成巨型公司的过程中，都没有丢掉各自的文化，但又对文化进行了合理的改变。这些改变是以员工的反馈为基础的，比如，Google注意到发展过程中女性人才流失比男性严重，为了扭转这一局面，他们的人事部门特别提出了更长的产假。提出改变只是一系列行为的开始，在新政策施行后，公司会对员工的行为、态度和满意度进行一系列测评，以保证政策的顺利实施。这种文化在注重管理层的同时，同样注重对普通员工反馈的倾听，这样的文化，要比Initech里“TPS报告”管理下的公司文化强得多。

时刻记住公司是一个不断成长中的整合体，对公司文化来说，永远不可能存在“一锤定音”的说法。而“以人为本，文化当道，战略紧跟”是发展中不变的活的法则。