品牌营销应坚守的几大原则

每个人都会有过被推销员推销产品的经历，心里也会或多或少有一些抵触的情绪。一方面出于对推销员手中的产品品牌不熟悉而担心被骗。另一方面，则是对他人尽量试图说服自己接受一些观点的反感。这就是说，在本质上，消费者是排斥品牌营销行为的。而这种排斥尽量又与品牌能够提供的产品与服务价值没有直接关系。因此，品牌的营销传播与消费者排斥就成了一对矛盾。

怎样才能解决这对矛盾给品牌营销带来的麻烦呢?许多企业想到广告。比如，把产品摆在卖场最显眼的位置，通过电商让消费者足不出户就能够买到产品和服务，通过O2O的方式以引诱式的价格让消费者进店消费，通过LBS技术，让产品和服务随时可以出现在消费者的面前，还有微博、微信，时不时的出来告诉消费者自己的产品和服务优势等等。这些方法确实也是与时俱进的抢先占据各种崭新的营销方式，不过只是崭新的营销躯壳，却没有掌握营销的灵魂。

事实上，营销真正的价值不是将品牌铺设到消费者眼前，而是将品牌印到消费者心里。物理的距离通过媒体和技术的发展可以无限被拉近，但是，心的距离却不会因为物理距离的拉近而拉近。很多企业在营销传播上大手笔却换不来好的营销效果，症结就在于营销传播的内容上出了问题。原则上来讲，消费者不会排斥品牌的传播渠道，就算排斥，也是因为对某家电视台、某家网站出现的广告太多而排斥;对网页弹出广告的反感，也是因为侵扰了他的网站浏览;对APP广告，手机桌面PUSH广告的反感，也只是因为它侵犯了用户的隐私，影响了用户的体验，而不会牵扯到对投放广告的品牌反感。因此，问题的症结就在于你的内容是不是做的足够好。

在社会化媒体没有出现的时候，营销传播内容的重要性，并没有凸显出来，企业了解营销传播效果的渠道，是通过市场调研来看消费者反馈。如今，自媒体时代，每一个接触品牌的消费者都是带着媒体来的，他们的微博、微信、豆瓣、SNS等，随时都可能让品牌的好与坏出现在媒体之上，营销传播内容是不是讨喜，是不是引发了消费者共鸣，是不是拉近了消费者心理距离，看一下微博及其它社会化媒体，营销传播效果高下立判。

几乎所有的公关公司、广告公司等营销咨询公司都是围绕构建品牌与消费者的距离而展开，包括知名度、认知度、忠诚度、美誉度的建立，都是围绕“拉近距离“而展开，包括危机公关，也是把渐行渐远的消费者关系拉近。区别就是媒体代理的公司负责与消费者的物理距离，而以创意、内容为主的公司负责与消费者的心理距离。

要拉近与消费者心理的距离，并不是一件很简单的事情。它是一场持久战争，也需要坚持一些原则。

不试图让所有人满意自己

做品牌就像做人，让所有人都满意的人是不可触摸的神，同样，总想着让所有消费者都满意的品牌从来就没有过，也不可能有，争取做一个“颇有争议“的品牌才是正路。官方微博运营的时候，卖个萌、装个傻、发个心灵鸡汤，得到了一些转发和评论，但这些，这些都可以很轻松的被其它红人大号所取代。消费者天天希望有礼品大派送，但是以这种方式讨好消费者对品牌又有什么帮助呢?再假如，脑白金因为消费者的讨厌而不在播放那个广告了，还会有后来的成功吗?

经常反思自己的长处是否属实

炫耀需要有炫耀的资本，但其市场上大部分的竞争都是同质化竞争，除非是颠覆性创新，否则炫耀的结果是引发消费者期待值的升高，企业所提供的产品一旦达不到期望值，就会引发消费者很多的负面情绪。IPHONE5的推出就是一个典型的例子，当所有的果粉都期待“再一次，改变世界“的时候，曾经的炫耀这一次失灵了，新推出的产品在体验上并没有跨越式的提升，导致苹果股价跌幅达到了25%，市值蒸发达到1000多亿美元。再有就是农夫山泉一再强调其水源地，在社会化媒体时代，网友对其水源地质疑经常会爆发一些风波出来，水源地的传播成就了农夫山泉，也让农夫山泉背负了太多的负面危机，可以说”成也水源地，败水源地“，对水源地的炫耀为农夫山泉品牌以后的成长埋下隐患，过多的炫耀为品牌的未来蒙上阴影。

彰显自己个性，不埋没于市场

个性是内容营销的灵魂，没有消费者愿意和冰冷的机器说话，任何品牌在社会化媒体的时代都应该是拟人的，因为你只是躺在消费者粉丝中的一位，不要因为是企业品牌就要和消费者拉开距离。杜蕾斯官方微信有专门的维护人员负责解答消费者的任何问题，甚至陪消费者聊天，他把自己当成消费者的一个朋友，站在平等的位置与消费者沟通，也难怪消费者会说出：“你还是人吗?“这样的话。微博“天津海昌北极熊小姐妹”也是一个很好的例子，微博小编将自己拟成一只可爱的小北极熊，去和粉丝们打情骂俏，让消费者感觉自己是在和小北极熊妹妹对话，引发很多粉丝的好奇和围观，吸引了更多粉丝关注的同时，也让苏宁易购、百度等100多个百万级微博大V进行了转载，并最终转化为实际的客流量，从微博上线开始，短短一个月时间，天津极地海洋馆的客流量暴增150%，有很多人就是通过微博慕名而来的。鲜明的个性无疑是吸引消费者的墙门砖，也是内容营销的灵魂。

强调一点的趣味，吸引消费者的眼球

大家都很忙，不好玩，消费者才不会陪你玩。在任何时候，吸引消费者眼球绝对不会错，玩社会化营销的品牌一定要找到一个热爱生活，幽默的人和团队来维护微博，只有他们才能找到消费者的欢乐所在，企业的社会化媒体渠道千万别把它当成销售工具、或者产品及服务的展示工具，社会化媒体更多的是宣扬价值观和品牌文化的，在此基础上的幽默、话题、互动才能够得到消费者的喜欢和青睐，等你真正需要推广自己的产品和服务的时候，消费者才会买单。