非人力资源经理的人力资源技能提升
【主办单位】上海倍胜企业管理咨询有限公司
【培训费用】3200/人（含培训费、资料费、午餐等）
【培训对象】企业总裁、企业高层管理者、企业各直线部门的经理及其他各部门负责人事工作的相关人员等。
【培训安排】2014年6月19-20日 (周四、五) 上海
【咨询电话】021-58701992 13482848557
【报名邮箱】coco.chen@shdoublewin.com
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景
“我们人力资源部招聘的什么人才？连这个都不会”、“员工培训不是人力资源部的事吗？”、“员工加薪，老板都同意了，你们人力资源部有什么资格阻止？”类似的话常从一些中层干部嘴中脱口而出。
工作千头万绪，用什么技术和工具理清工作的因果关系，让工作流程清晰，分工明确，工作标准更准确。
招聘难，招到的人不符合公司的价值观和岗位要求，传统的面试方法必须改变，用什么样面试方法提升面试效果。
绩效是管理工作的落脚点，如何科学设置目标，利用绩效管理工具，引导员工的工作行为，提升管理效果。
公司的人力资源薪酬激励政策有限，主管的无薪激励方式无限，如何用好激励让员工奔跑。
教育培训重要，主管的言传身教更重要，如何用好工作辅导，当好教练型领导。
理念是行动的出发点，技术是实现目标的方法，工具是技术的载体，让我们一起学习科学的人力资源管理理念，学习人才“选用育留”技术和工具，让部门主管的人力资源工作更科学有效。
让部门经理参与人力资源管理，从而使他们深刻的认识到人力资源工作的重要性，在日常工作中有效地与人力资源部配合，使部门经理不仅重视“管事”，更重视“管人”。让中层干部参与人员管理的全过程：招人、育人、留人、激励人，才能使部门经理更加了解人力资源，从而更加支持人力资源部的工作。
课程亮点
1、操作性强。减少了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例和工具，使理念能够落地，并能迅速转化为工作行为。
2、针对性强。针对企业培训管理者的需求量身设计，充分培训管理者日常的工作情景。
3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评，使培训管理者快速理解并牢固掌握管理工具，提高培训管理技巧。
课程收益
1.明白人力资源管理同传统人事管理的区别，
2.区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；
3.了解人力资源管理知识与技巧；让人力资源管理人员的管理技能与技巧全面提升；
4.掌握招人、用人、留人、育人的技术与技巧。
5.运用绩效管理工具，让绩效管理发挥重要的作用；使工作更清晰准确；
6.学会培育员工的方法，运用培训效果转化工具，让企业和员工在工作中不断升值。
7.配合总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发,使人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；
课程大纲
第一章、部门经理为什么要学习人力资源管理——认知改变行为
思维游戏：平分格子，突破思维定势，引发思考
部门经理学习人力资源管理的必要性
那些在人力资源上投资了、受益了的中国优秀企业
管理新生代员工，改变他们还是改变管理者？
用企业实例讨论如何理解人力资源管理的核心模块
案例：世界500强企业前往学习的快乐工作现场—派克街鱼市
HRM的认识误区
人力资源部不能“一个人在战斗”
人力资源管理目标及衡量标准，人力资源管理、管理、目标的逻辑联系
部门主管如何与人力资源部配合
第二章、人员招聘甄选技术—找到适合的人才
突破传统面试的误区
小组讨论：某公司招聘案例分析
面试流程控制技巧
如何在面试中建立良好氛围
从“冰山”和“洋葱”模型看结构化面试
结构化面试设计步骤及方法
简历筛选技巧
面试技术
行为面试
STAR行为面试技巧
行为面试---STAR样本
STAR实战分析：如何考察专业能力
行为面试的要点总结
身体语言告诉我们
现场演练：
面试中存在的问题及解决办法
设计结构化面试问题练习
小结：其他部门主管与人力资源部在人才选拔工作的链接与整合
第三章、明确岗位责权及绩效标准
故事：莫斯科红场上“护花”的卫兵，引发思考
岗位分析的目的及意义
学习百年管理经典之管理精华，弗雷德里克.泰勒巨献
岗位分析的本质及结果表达
岗位分析是人力资源管理的基础性、标志性工作
岗位分析结果表达及在人力资源管理上应用
部门经理应掌握流程和责权体系的“路线图”
岗位说明书、制度流程、SOP之间关系及衔接
岗位分析主要方法简介
简便有效的几种常用方法
鱼骨分解图、职责匹配图、任务清单工具使用，全方位理顺工作
内部规范、窗口简捷的部门业务规划
工作描述动词及按管理职能分类
任务清单法分析技术及应用
案例：UPS效率与丰田精益制造的精华
练习：用工作清单分析法设计工作
第四章、培训—使员工从合格变成优秀
各种培训方法的优缺点分析
入职教育的关键
工作辅导步骤及关键点
技术导师/师傅正确使用
部门学习氛围的培养和巩固
如何转化培训效果，运用转化工具学以致用.
案例分享：
优秀企业最成功的员工训练
主管要培训重点下属的四大技能
部门主管培养下属“八大方式”
做员工的职业生涯导师
小结：部门主管与人力资源部在员工培训工作的连接与整合
第五章、主管如何绩效考核下属—目标管理工具
绩效管理的目的，绩效考核的认识及操作误区
考核是为了什么：绩效考核与绩效管理
常用的考核方法
量表法：目标管理MBO、平衡计分卡BSC、KSA考核、关键业绩指标KPI
考核内容确定
考核指标怎么确定
练习：用SMART原则设定目标?
KPI指标如何提炼
关键任务考核及评分
KSA考核
简化版平衡计分卡，帮助员工成长
全程把握工作，工作沟通工具的使用
绩效结果的应用，绩效效果评估
练习：“九宫格”评价员工
绩效面谈与反馈注意事项
八种绩效考核工具
模拟练习：绩效面谈
第六章、如何留人与激励技术的应用—让员工自己奔跑
小组讨论:事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
留人十招
经典激励理论的现实应用
激励与奖励的区别使用
激励技术
薪酬激励的注意点及局限性
如何分配奖金
“无薪”激励老板高兴，员工更满意
批评与表扬技巧
正确使用负激励
激励锦囊，创新激励方法，让员工奔跑
模拟练习与讨论：表扬与批评注意事项
第七章、员工职业规划及和谐关系—提升员工满意度
职业规划的分阶段实施
员工跳槽的主要原因分析
员工跳槽的主要对策
和谐员工关系
离职员工的处理技巧
讨论：高满意度与高绩效的关系
构成高绩效团队的三大核心要素
共同的目标
明确角色分工
融洽沟通关系
没有完美的个人，可以有完美的团队
第八章、总结，问题答疑，小组成绩发布，颁奖
讲师介绍 :
William
著名人力资源管理实用战术专家,金牌讲师.
美国国际训练协会高级培训师
国际职业培训师协会高级培训师
中国HR大联盟常务副秘书长
上海交大MBA,高级经济师
培训与绩效管理专家
多家上市公司绩效管理咨询师
【资历背景】
18年人力资源管理、5年讲师及咨询工作经验，曾任大型集团公司、世界500强知名上市公司人力资源总监、经理等职务.特别是在薪酬设计、绩效管理、培训开发、岗位设计等方面均有有很深的造诣及实战经验,形成了自己特有的实战方法；
曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的绩效管理和培训体系建立咨询案。
现为全国多家培训机构的特聘讲师，多所高校的总裁班、MBA班特聘专家。曾为众多知名企业提供绩效管理及人力资源培训，在全国各地组织举办并主讲绩效管理技术及工具应用、非人力资源经理的人力资源管理、精准培训需求分析及效果转化等课程数千场，培训学员达数万人次。
【品牌课程】
《非人力资源经理人力资源管理》
《绩效管理技术及工具应用》
《绩效倍增的培训开发管理技术》
《精准培训需求分析及效果转化》
《无薪激励-让员工自己奔跑》
《What is 管理》
【授课特色】
课程设计力求实战，练习使用工具，使认识及方法能够通过技术工具转化
逻辑性强，在企业运营、管理、人力资源管理的高度思考定位培训工作
授课轻松，互动性强，启发思考
【部分培训客户】
三一重工、埃斯顿工业、上海电气、鹤安坐椅、韩泰轮胎、德邦物流、安徽华源集团、宏图三胞、法国法雷奥、江苏雨润集团、跃进集团、南京菲亚特汽车、可口可乐、百事可乐、海尔集团、中国一航金城集团、华润液化气、大唐集团江苏分公司、南京供电、胜科水务、三宝科技、南京熊猫电子、北京华旗资讯、格安通讯、北京首信、浦发银行、平安保险、中国人民财产保险江苏省分公司、华泰证券、江苏泰和威网、江苏桑菲电子、宏图三胞、南瑞、苏北航信、新联电子、太平洋建设集团、香港中惠地产、福耀集团、江苏金大地、凯傲宝骊、亚东房地产、天正集团、久隆集团、南京我爱我家、久和置业、江苏金港地产、华府地产、上海绿地集团、深圳三九、浙江康恩贝、吉林敖东、奥赛康、恩华药业、绿叶制药、中脉、南京长江油运、中外运、超马赫快递、九通物流、禄口机场、南京港口集团等‥‥‥
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