企业内训—快速发展企业主管的管理技巧（2－3天）

课程内容：
第一单元 管理者的角色、定位和心态
 案例分析
 管理的概念
 管理与领导的异同
 管理者的环境挑战
 管理者的角色和位置
 管理心态
 练习

第二单元 管理者的操作思路与思维方式
 案例分析
 做该做的事与把事做好（Peter Drucker）
 奶酪的启示（Spencer Johnson）
 走出思维智障（Stephen Covey/Peter Senge）
 底线与变数（毛泽东、邓小平）
 管理者的操作框架

第三单元 管理者的计划与授权
 案例分析
 愿景与目标
 任务分解
 标准与结果的描述
 计划的步骤
 授权
 变化与控制
 练习

第四单元 管理者的沟通技巧
 情景分析
 管理沟通的概念和范围
 管理者的演说
 管理者的聆听与提问
 管理者的反馈技巧
 练习

第五单元 管理者的授能（情景领导模式）
 案例分析

 领导行为的特征
 四种有效的领导方式
 考察员工表现的两个要素
 员工完成任务与任职的四个发展阶段
 领导方式与员工表现的结合
 员工授能后的表现
 练习

结束语 管理者的续能更新

替补单元：（应客户的具体要求可对课程内容做调整）
 管理者的时间管理
 员工的绩效考核
 辅导与激励的技巧
 管理者的决策与问题解决
 冲突管理
 团队领导力
 部门间合作技巧
 变革管理