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企业管理公开课培训

基于工作场景的影响力沟通 
识“情境”、用“影响力”,做沟通赢家

【会务组织】 上海倍胜企业管理咨询有限公司
【报名方式】 021- 5870 1992  training@shdoublewin.com
【课程安排】 2019年10月15-16日上海
【课程费用】 5129.40元/人(包含午餐、资料费、场地费、增值税)

谁来参加? 
* 希望提升沟通能力的职场人士

课程时长 
* 14小时(2天) 

先决条件?
* 1年以上工作经验

有何收获? 
* 知晓沟通的基本概念 
* 理解职场典型沟通情境的组成要素 
* 能说出典型情境下的沟通逻辑 
* 能够依据沟通情境构建沟通话术 
* 能够在沟通话术中运用影响力原理 

为何参加? 
我们的工作和生活离不开沟通,沟通便利了我们,也给我们带来了很多困惑。其实,沟通就是我们某个内在的表达,或修养,或意图。在这里,我们从增强自身协作性的需求出发,探讨内在意图层面的沟通技巧。 
任何的沟通都是基于一定情境的,脱离于具体的情境说沟通都是空谈。 
本课程开发者将绝大部分职场沟通情境归纳成3*3*2的职场典型沟通情境框架,运用影响力原理作为职场典型情境沟通意图的话术逻辑和话术设计依据,以期提高学员职场沟通的有效性。 
本课程以情景练习为基本实施方法,除了课程本身的情景练习设计以外,培训师还擅长将学员真实的职场沟通困惑纳入情景练习,以促进学员理解、感悟、应用。 
 
课程大纲 
第一模块:职场典型沟通情境 
* 沟通的定义 
* 组成职场典型沟通情境的要素 
.1 沟通的三种基本功能 
.2 沟通中的三个方向 
.3 沟通中的两个地位 

第二模块:典型情境下的沟通逻辑 
* 达成一致 
.1 达成一致的7个步骤 
.2 设计达成一致的话术 
* 表达情绪 
.1 表达情绪的5个步骤 
.2 设计表达情绪的话术 
* 传达信息 
.1 传达信息的3个步骤 
.2 设计传达信息的话术 

第三模块:沟通中运用影响力原理 
* 影响力六原理 
.1 互惠 
.2 承诺一致 
.3 社会认同 
.4 权威 
.5 喜好 
.6 稀缺 
* 运用影响力原理构建有效沟通话术 
综合演练:运用影响力话术,说服小A 
 
师资简介 朱 先生 

背景经历 
* 专家培训师、顾问 
* TTT系列产品开发专家 
* 英国管理公会认证的国际职业培训师 
* 国家行政学院人民公仆网远程培训顾问 
* 上海紧缺人才培训项目《注册培训师》《注册培训管理师》《实用培训课程开发》课程开发者和首席培训师,三项课程学员过千 

擅长领域 
* 培训师培训、培训课程开发和设计、员工辅导和教练 
* 影响力沟通:跨部门沟通与协作、职场影响力沟通、危机沟通等 
* 管理行为训练:问题分析与解决、KPI管理等 
* 系统思考、批判性思维、逻辑思考等思维训练 
* 工作分析、经验萃取、复盘、知识管理等 
 
服务客户 
* 蔚来汽车、众生药业、弓箭玻璃、大众汽车、西安杨森、中国联通、交通银行、浦发银行、厦门国际银行、平安大学、太平洋保险、中国人寿数据中心、宝钢大学、中远国际、河南移动、交大海外学院、浦东出国留学人员联合会、漕河泾开发区、上海电视大学、长城宽带、可口可乐、惠普、乐购、KSK(中国)、GE、BP(中国)、瑞安地产、苏州工业园区设计研究院股份有限公司、上海申通地铁、上海大众南京分公司、1号店 等 
 
学员反馈 

* 感觉朱老师的课非常实在,讲到的都练到了,而且课程中给到的工具简单实用。 
——朱先生(某知名电机制造公司) 
* 老师讲解得很清晰,逻辑性和系统性很强。教的内容非常落地,讲的内容都有在课堂中练习,练习的指导也很细致,让我感悟很深,收获很大。 
——周先生(某知名外资汽车零部件公司) 

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答

【汇款账号】

户 名:上海倍胜企业管理咨询咨询有限公司
开 户 行:华夏银行上海分行营业部
帐 号:43302 0000 181 0200 131 356

【联系方法】

电 话:+86 21 5870 1992
邮 件:training@shdoublewin.com
网 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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