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企业管理公开课培训

360度管理沟通

【课程安排】  2019年6月11-12日上海,2019年7月9-10日常州,2019年11月14-15日上海,2019年11月7-8日苏州
【课程费用】 5129.00元/人(包含午餐、资料费、场地费、增值税)
【举办单位】 上海倍胜企业管理咨询有限公司
【报名方式】 021- 5870 1992  training@shdoublewin.com

课程对象:企业部门经理、主管;企业总监;副总经理

课程背景

作为企业老总,您是否一直被经理人员的沟通不畅而感到苦恼?
企业是否经常被沟通障碍困扰而导致工作效率低下和绩效不佳?
作为经理人,您是否意识到管理沟通能力将影响到你的职业发展?
为什么我们被复杂的人际关系搞得筋疲力尽?
为什么我们非常勤奋的工作却经常得不到老板的肯定?
为什么下属总是不得要领而让你苦不堪言?
如何在每次的管理谈判中掌握主动和跨越障碍?
为什么别人总是如鱼得水而自己总是陷入泥潭?
你真的了解自己和他人吗?
你真的掌握了高效的管理沟通技巧了吗?

课程收益

透视良好人际关系建立和沟通的基本原理;
系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略;
掌握自己和他人沟通风格,并且实战应用;
如何进行向上、向下有效的沟通;
认知和掌握跨部门沟通渠道及策略;
如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍。

授课特点
理论系统化: 理论知识由浅入深,让学员更易吸收,学习效果更易评估;
学习体验化: 幽默、独特授课方式,使学员在轻松快乐中感悟、感知;
讲师专业化: 内外资知名企业工作经验 + 资深见解 + 精湛演绎技巧;
价值最大化: 成功培训辅导近百家知名企业 + 吸收先进心理学模型和管理沟通理论及实操性技能相结合,使课程内容具有实用价值;
人性关怀化:杨老师对每一位学员发自内心的关怀和认可,每次培训都是一次心灵的碰撞和交融,必将提升现场的每个人。

讲师简介   杨 先生   

背景经历
    上海交通大学客座教授
    美国 ICQAC高级国际职业培训师
    2007年度金牌培训师
    2008年度中国十大最具魅力培训师
    2011年度上海交大商学教育最受欢迎优秀讲师
    有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历,曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职  

公开课程
    《打造高效执行力》
    《360度管理沟通》

擅长领域
    《中层经理管理技能训练》——有效提升中层经理综合管理技能
    《新任经理管理技能训练》——有效提升新任经理综合管理技能
    《360度管理沟通》——有效提升中层经理团队沟通力
    《打造高效执行力》——有效提升中层经理团队执行力
    《卓越团队领导力》——有效提升中层经理团队领导力

荣誉客户
上海交通大学、清华大学、美国辉瑞集团、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、耐世特汽车系统(苏州)有限公司、雪佛龙菲利普斯化工(中国)有限公司、资生堂(中国)投资有限公司、现代重工(中国)投资有限公司、赛莱默(中国)有限公司、麦格纳唐纳利(上海)汽车系统有限公司、长安福特马自达发动机有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集团、上海电气电站集团有限公司、联想控股上海神州数码有限公司、中建八局、上海石化、光明乳业、江南船厂、吉盛伟邦、上海远洋运输公司、绿地商业集团、中国检验认证集团等
学员寄语
杨老师平易近人,授课经验丰富,举例生动,关于跨部门沟通的讲解帮助我克服了工作上的困难,很感谢他——李先生(某国内知名机电公司)
老师分享的沟通方法和大量的案例对我工作的启发很大,让我重新认识了沟通——任小姐(某国内知名装饰公司)
课程的现场互动设计得很合理,数量也多,让我们在实践中得到锻炼,提升——王小姐(某国内知名金融公司)

课程大纲

第一单元  人际关系与沟通
☆ 案例故事:三个有趣故事的沟通警示;
   → 不“会”沟通我们会“死”的很惨!
☆ 优秀管理者不可不知的“人际关系”;
   → 人际关系建立与发展4阶段;
   → 人际关系状态与相互作用水平;
☆ 乔哈里窗:隐蔽的影响力;
   → “自我暴露”与人际关系的深度;
   → 如何进行有效的“人际互动”;
☆ 我们真的了解沟通吗;
   → 沟通 VS职业生存与发展;
   → 有效沟通模型;
   → 正式沟通网路与非正式沟通网络;
☆ 当问题出现时,反思自我还是归罪他人?
   → 现场测试:你是善于沟通的管理者吗?
   → 影响沟通的个人障碍分析;
   → 影响沟通的组织障碍分析。

第二单元  玩转管理沟通的“魔方”
☆ 管理沟通全透析;
   → 管理过程与沟通的关系;
   → 管理沟通要素和类型;
   → 管理沟通的错误与障碍。
   → 现场测试:你是否为独裁型领导?
☆ 管理沟通中的信息传递策略;
   → 实战演练:成功说话的要诀;
   → 头脑风暴:有效面谈策略;
☆ 管理沟通中的理解信息的策略;
   → 倾听障碍与有效倾听技巧;
   → 提问的技巧;
   → 实战演练:非语言沟通技巧与策略;
☆ 预期力法则:让别人信赖你的所言;
   → 牢牢把握预期目标的技巧。

第三单元  沟通风格与曲线沟通
☆ 案例故事:四个死囚的别样风格
   → 不同的风格决定了不同的想法和做法;
☆ 主题游戏:我找到了!
   → 了解自我,看懂他人,沟通风格现场测试;
   → 四种类型沟通风格特点;
☆ 『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术
   → 正确的沟通方子,方能迈向通畅;
   → 情景同一原理:“共识加速的心理法则”应用技巧;
   → 沟通风格在实际工作中的灵活运用;
☆ 懂得给与面子,方能赢得面子;
   → 什么是曲线沟通?
   → 曲线沟通的原因和优缺点;
   → 曲线沟通在人际关系及管理工作中的妙用;
☆ 头脑风暴:该走哪条路?
   → 曲线沟通模拟演练和策略分享。

第四单元  管理沟通方向与技巧
☆ 管理沟通的方向;
  → 管理沟通网络图;
☆ 赢得上司,方能赢得空间
  → 用放大镜全方位透析你的上司;
  → 向上司请示汇报和说服的技巧;
  → “洋葱模型”在上司沟通中的有效应用;
  → 帮助上司度难关和“趣味相投”技巧;
☆ 赢得下属,才能赢得业绩;
  → 让下属与你一条心的沟通要诀;
  → 如何让你的指令更有效地执行;
  → 赞美与批评下属的方式与时机;
  → 有效激励,帮助下属达成目标;
☆ 情绪效应:用感性影响替代理性说服;
  → 蛇是否一定会咬人;
  → 艾里斯的“合理情绪疗法”。

第五单元  跨部门沟通渠道与策略
☆ 头脑风暴:部门间埋怨和扯皮的背后是什么?
   → 你部门和他部门之间最常见的沟通问题是什么?
   → 跨部门沟通的重要性;
☆ 没有了解,就不可能有理解;
   → 如何认知和熟悉协作部门的工作内容?
☆ 没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通;
   → 如何有效建立跨部门沟通渠道?
   → 不同情境下的跨部门沟通策略;
   → 曲线沟通在跨部门沟通中的合理应用;
☆ 如何进行高效的跨部门会议?
   → 跨部门会议常见的问题分析;
   → 跨部门会议对策和技巧。
☆ 态度转变来自于哪里:“态度转变模型”有效应用;
   → 如何赢得同级同事的配合;
   → 同级间如何有效竞争;
   → 如何化解同级间的矛盾。

第六单元  管理谈判沟通与策略分析法
☆ 管理工作中谈判沟通的本质和影响因素;
  → 如何理解谈判沟通;
  → 管理与谈判的关系;
  → 影响谈判沟通的因素;
  → 有效确定你的LAO及MSO
☆ “洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用;
  → 实战演练:这次谈判该如何进行?
  → 洋葱模型各层要素详细剖析:
  → 合理选择六大谈判核心策略。
☆ “方”与“圆”的沟通艺术
  → 如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效。

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答

【汇款账号】

户 名:上海倍胜企业管理咨询咨询有限公司
开 户 行:华夏银行上海分行营业部
帐 号:43302 0000 181 0200 131 356

【联系方法】

电 话:+86 21 5870 1992
邮 件:training@shdoublewin.com
网 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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