360度管理沟通
【课程安排】 2020年3月31-4/1上海，2020年7月14-15日上海，2020年7月23-24日苏州，2020年10月21-22日上海
【课程费用】 4717.40元/人（包含午餐、资料费、场地费、增值税）
【会务组织】 上海倍胜企业管理咨询有限公司
【报名方式】 021- 5870 1992 training@shdoublewin.com
课程对象：企业部门经理、主管；企业总监；副总经理
课程背景
作为企业老总，您是否一直被经理人员的沟通不畅而感到苦恼？
企业是否经常被沟通障碍困扰而导致工作效率低下和绩效不佳？
作为经理人，您是否意识到管理沟通能力将影响到你的职业发展？
为什么我们被复杂的人际关系搞得筋疲力尽？
为什么我们非常勤奋的工作却经常得不到老板的肯定？
为什么下属总是不得要领而让你苦不堪言？
如何在每次的管理谈判中掌握主动和跨越障碍？
为什么别人总是如鱼得水而自己总是陷入泥潭？
你真的了解自己和他人吗？
你真的掌握了高效的管理沟通技巧了吗？
课程收益
透视良好人际关系建立和沟通的基本原理；
系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略；
掌握自己和他人沟通风格，并且实战应用；
如何进行向上、向下有效的沟通；
认知和掌握跨部门沟通渠道及策略；
如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍。
授课特点
理论系统化: 理论知识由浅入深，让学员更易吸收，学习效果更易评估；
学习体验化: 幽默、独特授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；
讲师专业化: 内外资知名企业工作经验 + 资深见解 + 精湛演绎技巧；
价值最大化: 成功培训辅导近百家知名企业 + 吸收先进心理学模型和管理沟通理论及实操性技能相结合，使课程内容具有实用价值；
人性关怀化：杨老师对每一位学员发自内心的关怀和认可，每次培训都是一次心灵的碰撞和交融，必将提升现场的每个人。
讲师简介 严女士
资历背景
资深讲师，顾问；复旦大学工商管理硕士；国际职业规划师（GCDF）；高级心理咨询师； 近二十年工作经历，先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验。 近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
课程大纲
第一模块跨越有效沟通的障碍
案例故事：三个有趣故事的沟通警示
不“会”沟通我们会“死”的很惨！
我们真的了解沟通吗
沟通 VS 职业生存与发展
有效沟通模型
当问题出现时，反思自我还是归罪他人？
影响沟通的 8 种个人障碍分析
影响沟通的 5 种组细障碍分析
实战应用：沟通漏斗原理解析及“2 个假设”实战应用
主动沟通与建立良好“人际关系”
人际关系建立与发展 4 阶段
人际关系状态与相互作用水平
乔哈里窗：主动沟通与“自我暴露”程度
如何进行有效的“人际互动”
第二模块 玩转管理沟通的“魔方”
管理沟通全透析
管理过程与沟通的关系
管理沟通的 5 个层面和 4 种类型
管理沟通的 3 种重要错误
现场测试：你是否为独裁型领导？
管理沟通中的信息传递策略
实战演练：成功说话的 6 大核心要诀
案例分析：有效面谈 6 大障碍和促成面谈的 7 大思考
管理沟通中的理解信息的策略
有效倾听7大障碍不6个原则
4 种提问的技巧及合理应用
实战演练：非诧言沟通技能与策略
第三模块 沟通风格与曲线沟通
案例故事：四个死囚的别样风格
不同的风格决定了不同的想法和做法
了解自我，看懂他人，沟通风格现场测试
四种类型沟通风格特点
见“人”说人话，见“鬼”说鬼话的沟通艺术
正确的沟通方子，方能迈向通畅
如何有效诃别沟通对方及差异化沟通的要诀
“情境同一”原理解析及实战应用
正确理解情境同一在有效沟通中的作用
案例视频分析：创造两种情境来化解沟通中的冲突
情境同一如何寻找共识的5大途径
案例视频分析：听完这个乐章吧！
懂得给予面子，方能赢得面子
什么是曲线沟通？
曲线沟通的原因和优缺点
曲线沟通在实际工作中的合理应用
第四模块 管理沟通方向与技能
赢得上司，方能赢得空间
用放大镜全斱位透析你的上司
与上司沟通的 5 大核心内容解析
向上司请示汇报 5 大程序和 3 个基本态度
案例研讨：说服上司的要诀与技能
“洋葱模型”在上司沟通中的有效应用
赢得上司器重的 4 个要诀。
问题与解答：与上司沟通学员问题案例分析交流。
赢得下属，才能赢得业绩
与下属有效沟通的八个维度解析
案例视频：我有权对你下指令
如何让你的指令更有效地执行
赞美与批评下属的方式与时机
有效激励，帮助下属达成目标
案例视频：如何成为合格的领导者
如何突破与“难缠员工”的沟通障碍
怎样与90后员工进行有效沟通
怎样与年长且资历深员工进行有效沟通
第五模块 跨部门沟通渠道与策略
分析研讨：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？
部门间沟通与协作问题现象及原因分析
部门间的沟通协作，制度为先还是境界为先
正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点
如何认知和熟悉协作部门的工作内容？
怎样让他部门目标变成本部门目标
没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通
有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道
跨部门沟通策略：掌握各自部门特点及沟通双方特点
如何进行高效的跨部门会议？
跨部门会议常见的 9 大问题分析
高效跨部门会议的应对对策
如何赢得旁部门和愉快沟通协作
如何赢得同级同事配合的 9 大原则
同级间产生矛盾的 12 种原因及化解矛盾的 8 大建议
第六模块 管理谈判沟通与策略分析法
管理工作中谈判沟通的本质和影响因素
如何理解谈判沟通
管理与谈判的关系
影响谈判沟通的因素
有效确定佝的 LAO 及 MSO
“洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用
实战演练：这次谈判该如何进行？
洋葱模型各层要素详细剖析
合理选择六大谈判核心策略
“方”与“圆”的沟通艺术
如何让管理更顺畅，如何让沟通更有效 |
