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企业管理公开课培训

360度管理沟通

【课程安排】  2019年11月14-15日上海,2019年11月12-13日苏州
【课程费用】 4717.40元/人(包含午餐、资料费、场地费、增值税)
【举办单位】 上海倍胜企业管理咨询有限公司
【报名方式】 021- 5870 1992  training@shdoublewin.com

课程对象:企业部门经理、主管;企业总监;副总经理

课程背景

作为企业老总,您是否一直被经理人员的沟通不畅而感到苦恼?
企业是否经常被沟通障碍困扰而导致工作效率低下和绩效不佳?
作为经理人,您是否意识到管理沟通能力将影响到你的职业发展?
为什么我们被复杂的人际关系搞得筋疲力尽?
为什么我们非常勤奋的工作却经常得不到老板的肯定?
为什么下属总是不得要领而让你苦不堪言?
如何在每次的管理谈判中掌握主动和跨越障碍?
为什么别人总是如鱼得水而自己总是陷入泥潭?
你真的了解自己和他人吗?
你真的掌握了高效的管理沟通技巧了吗?

课程收益

透视良好人际关系建立和沟通的基本原理;
系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略;
掌握自己和他人沟通风格,并且实战应用;
如何进行向上、向下有效的沟通;
认知和掌握跨部门沟通渠道及策略;
如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍。

授课特点
理论系统化: 理论知识由浅入深,让学员更易吸收,学习效果更易评估;
学习体验化: 幽默、独特授课方式,使学员在轻松快乐中感悟、感知;
讲师专业化: 内外资知名企业工作经验 + 资深见解 + 精湛演绎技巧;
价值最大化: 成功培训辅导近百家知名企业 + 吸收先进心理学模型和管理沟通理论及实操性技能相结合,使课程内容具有实用价值;
人性关怀化:杨老师对每一位学员发自内心的关怀和认可,每次培训都是一次心灵的碰撞和交融,必将提升现场的每个人。

讲师简介   高 先生   

资历背景
· 教育学专业
· IPTS认证讲师
· DISC认证讲师

国资TOP3寿险公司金牌讲师,大区经理

美国财富500强公司高级讲师、客户总监

· 世界500强零售公司中国区高级培训经理
· 金融增值服务课程国内培训第一人
· 绩效咨询专家,为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实
· 从事培训工作近15年,培训人次近10万人

实战经验:

7年教育心理学学习经历,超过15年的客户管理、销售和培训咨询经历,服务过的客户来自于金融业、制造业、欧美大型零售业以及绩效咨询业等。

高老师擅长销售、服务、沟通以及团队等领域的课程。他的课程有着“有用、有序、有理、有趣”等八字特点。高老师的理论功底深厚,融合了心理学、教育学和行为学的研究成果,心态修炼与方法工具并举,通过内在观念的转变,去除绩效提升的障碍,带来企业所希望看到的积极行为改变的发生。高老师的课程非常注重真实场景的模拟演练,让学员在情境中学习和运用,能够让学员对课程所学即所得,课后可上手即用。同时,高老师的课程还兼具条理清晰和幽默风趣的特点,学员学起来很轻松。快乐学习,实践练习,积极思考,行为变化能够让企业的培训投资物超所值。

 

课程大纲

第一模块跨越有效沟通的障碍
案例故事:三个有趣故事的沟通警示
不“会”沟通我们会“死”的很惨!
我们真的了解沟通吗
沟通 VS 职业生存与发展
有效沟通模型
当问题出现时,反思自我还是归罪他人?
影响沟通的 8 种个人障碍分析
影响沟通的 5 种组细障碍分析
实战应用:沟通漏斗原理解析及“2 个假设”实战应用
主动沟通与建立良好“人际关系”
人际关系建立与发展 4 阶段
人际关系状态与相互作用水平
乔哈里窗:主动沟通与“自我暴露”程度
如何进行有效的“人际互动”

第二模块 玩转管理沟通的“魔方”
管理沟通全透析
管理过程与沟通的关系
管理沟通的 5 个层面和 4 种类型
管理沟通的 3 种重要错误
现场测试:你是否为独裁型领导?
管理沟通中的信息传递策略
实战演练:成功说话的 6 大核心要诀
案例分析:有效面谈 6 大障碍和促成面谈的 7 大思考
管理沟通中的理解信息的策略
有效倾听7大障碍不6个原则
4 种提问的技巧及合理应用
实战演练:非诧言沟通技能与策略

第三模块 沟通风格与曲线沟通
案例故事:四个死囚的别样风格
不同的风格决定了不同的想法和做法
了解自我,看懂他人,沟通风格现场测试
四种类型沟通风格特点
见“人”说人话,见“鬼”说鬼话的沟通艺术
正确的沟通方子,方能迈向通畅
如何有效诃别沟通对方及差异化沟通的要诀
“情境同一”原理解析及实战应用
正确理解情境同一在有效沟通中的作用
案例视频分析:创造两种情境来化解沟通中的冲突
情境同一如何寻找共识的5大途径
案例视频分析:听完这个乐章吧!
懂得给予面子,方能赢得面子
什么是曲线沟通?
曲线沟通的原因和优缺点
曲线沟通在实际工作中的合理应用

第四模块 管理沟通方向与技能
赢得上司,方能赢得空间
用放大镜全斱位透析你的上司
与上司沟通的 5 大核心内容解析
向上司请示汇报 5 大程序和 3 个基本态度
案例研讨:说服上司的要诀与技能
“洋葱模型”在上司沟通中的有效应用
赢得上司器重的 4 个要诀。
问题与解答:与上司沟通学员问题案例分析交流。
赢得下属,才能赢得业绩
与下属有效沟通的八个维度解析
案例视频:我有权对你下指令
如何让你的指令更有效地执行
赞美与批评下属的方式与时机
有效激励,帮助下属达成目标
案例视频:如何成为合格的领导者
如何突破与“难缠员工”的沟通障碍
怎样与90后员工进行有效沟通
怎样与年长且资历深员工进行有效沟通

第五模块 跨部门沟通渠道与策略
分析研讨:部门间埋怨和扯皮的背后是什么?
部门间沟通与协作问题现象及原因分析
部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先
正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点
如何认知和熟悉协作部门的工作内容?
怎样让他部门目标变成本部门目标
没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通
有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道
跨部门沟通策略:掌握各自部门特点及沟通双方特点
如何进行高效的跨部门会议?
跨部门会议常见的 9 大问题分析
高效跨部门会议的应对对策
如何赢得旁部门和愉快沟通协作
如何赢得同级同事配合的 9 大原则
同级间产生矛盾的 12 种原因及化解矛盾的 8 大建议

第六模块 管理谈判沟通与策略分析法
管理工作中谈判沟通的本质和影响因素
如何理解谈判沟通
管理与谈判的关系
影响谈判沟通的因素
有效确定佝的 LAO 及 MSO
“洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用
实战演练:这次谈判该如何进行?
洋葱模型各层要素详细剖析
合理选择六大谈判核心策略
“方”与“圆”的沟通艺术
如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答

【汇款账号】

户 名:上海倍胜企业管理咨询咨询有限公司
开 户 行:华夏银行上海分行营业部
帐 号:43302 0000 181 0200 131 356

【联系方法】

电 话:+86 21 5870 1992
邮 件:training@shdoublewin.com
网 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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