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企业内训—为你切换——跨文化沟通您当前的位置:网站首页->> 内训课程->> 管理领导力
为你切换——跨文化沟通
Switch for You --- Cross-Cultural Communication
 
背景:
 
这是一个交流频密的时代。今天,人们的交流对象不仅是小范围的、近距离的、同文化的,更越来越发生于相隔遥远的异文化之间,不同的成长背景和文化,造就了人们不同的行为、语言及思考方式,可以说,跨文化交流正在成为人类交流的一种常态。
 
当提及跨文化,您第一时间想到的可能是不同的习惯禁忌。习惯禁忌恰恰是跨文化领域里最不重要的部分,因为如果习惯禁忌犯了错,是极容易得到原谅的。但是,如果在思维层面与对方不匹配,不动声色中造成了紧张关系。
——您需要知道文化性格的四大维度差异:行为准则、沟通方式、时间观念、自我意识,以及世界十大文化群体在这四个维度上分别对应的位置。
 
当提及领导力,恐怕大多数人都称自己喜欢基于个人主义价值观的平等风格的领导风格。而一位极具民主风的领导空降到等级机构里,他真的会受欢迎吗?他的人格魅力会在新的地方闪光吗?为何团队成员用无能磨叽外人来形容他呢?
——您需要摆脱文化有优劣之分的成见,理解自我,包容他人。
 
当要求您切换自己的文化性格去适应对方,您是否会愤愤不平:为什么是我去适应他,不是他来适应我?”或者,我不想丧失自我,我变得都不像我了,这是背叛!”
——您需要找到自己的文化舒适区异文化标范区之间最大的交集区
 
当您失望于传统培训无法带来参与感和成就感,知识留存时间短,痕迹浅,且应用于工作时无法获得及时反馈和奖励。
——您需要《为你切换——跨文化领导力沙盘模拟》带您努力探索未知,在高度仿真的环境里,迈出每一个沟通和决策步骤。
 
Background:
 
With business and life becoming ever global, cross-cultural communication skill is a must-have for you to enjoy the international travels, business and relationships.
 
When talking about cross-cultural communication, you might instantly think of habit, taboo, or custom. Please note that these elements are the least important, for the simple fact that you will be easily forgiven if you make mistakes. Nevertheless, if you and the other person do not match in “thinking mode”, then the tension starts to grow and you may not even notice.
—— You need to know the four-dimensional cultural differences: behavior criteria, communication style, concept of time, and self-awareness. You also need to understand the positions of the world’s ten cultural clusters in the four dimensions.
 
When talking about leadership, you might claim that “equalitarian style” is more appreciated than “Hierarchical style”. However, is it 100% certain that a democratic style leader will be welcomed in a hierarchical institution? Does his charisma shine in this new place? Why do his team members describe him as incompetent and weak?
—— You need to get rid of cultural prejudice: there are no superior cultures or inferior cultures.
 
When you are asked to switch your cultural personality to fit the other person, you might be angry: “Why do I have to change? Why can’t he adapt to me?” “I feel like I am losing myself.”
——You need to find the “zone of optimal performance” across the “comfort zone” and the “zone of appropriateness.”
 
When you are disappointed that traditional training cannot bring you the sense of participation and achievement,
——You need Switch for You - Cross Cultural Leadership Simulation to apply the knowledge and explore the unknown in the highly simulated scenarios.
 
特色:
 
这堂课所着眼的文化,不是指某个国度或国度里的人,东方和西方也不是靠经线和纬线来划分的;文化被放在四大维度中分析。本课程提供的文化性格测评工具,将帮助您认识到自己和团队分别处在每个文化维度中的哪个具体位置,并且在每条文化轴上打造与对方相处的策略。课程会附赠两个工具:文化性格测评工具、个人文化舒适区
 
Features:
The concept of “culture” we will discuss in the course is not necessarily related to your passport. We will analyze “culture” in four dimensions. The assessment tool will help you identify your and your team’s cultural personalities in each dimension. We will compare some countries’ positions in the four cultural dimensional scales. Then we will develop strategies for working with people from each side of the scales. The course will give you two tools: cultural personality assessment tool and personal optimal zone.
 
收益:
 
通过本次课程,您将
在四大维度中对自己的文化性格获得具体化认知
打造与不同文化性格的同事、上级和下属共处的策略?
了解不同文化性格的员工怎样搭配协作最高效?
自我舒适区对方舒适区中找到最佳表现区
 
Benefits
 
After the course, you will be able to
Discover your own cultural personality in four dimensions
Increase the organizational success by understanding the behavior of colleagues
Create trust and negotiate contracts with people from diversified backgrounds
Identify “optimal zone” in “zone of appropriate ” and “comfort zone”
 
目标客户:
跨国企业中高层管理人员或外派人员等。
 
Attendees:
Local employees in foreign enterprises; dispatched employees in foreign countries
 
 
大纲:
 
版块一 认识跨文化冲突的根源
我的世界你的世界版本不同
关于跨文化的三大迷思:
世界是平的
文化有国界
存在通用的文化
 
了解世界十大文化群体的基本特征
 
版块二 分析文化的四大维度
行为指南:特殊主义 vs. 普遍主义
沟通方式:泛指沟通 vs. 特指沟通
时间观念:多向时间 vs. 单向时间
自我意识:集体主义 vs. 个人主义
 
版块三 测评工具
完成测评问卷,绘制自己的文化罗盘
共同绘制团队的文化罗盘
比较两个罗盘:如果在某个维度上相异的分数大于10,则警灯亮起,说明在此维度上的文化性格差异大到有可能产生冲突
 
版块四 打造跨文化沟通策略
如何让多元文化团队内部成员和谐地提出反对意见?
如何分别有效说服特殊主义/普遍主义文化性格的同事?
在和特指沟通文化性格的同事确认信息时,有哪几个层次?
如何让多向时间文化性格的同事与单向时间文化性格的同事调整成一致的步调?
在集体主义文化的团队里,怎样既能拿到下属的真实反馈,又不牺牲自己的权威?
在个人主义文化的团队里,怎样把控局面,实施有效监督?
 
版块五学以致用
切换文化性格时,避免产生自我背叛的消极情绪:
不强迫自己完全进入“异文化舒适区”
不隐藏在自己的“本文化舒适区”
找到“本文化舒适区”和“异文化舒适区”的交集——“最佳表现区”
逐步扩大“最佳表现区”,这样的跨文化性格切换才是自然而持久的
 
版块六仿真体验
提高文化敏感性(沙盘):Eli国记者怎样说服Hua国的两位女性高官,答应其参加Hua国的神秘花园节,并做现场报道?
管理文化冲突(角色扮演):日本的潜在客户得罪了你的美国合作商,你该如何调解冲突,化危机为机会?
切换文化性格(案例分析):法国坎沃尔公司为何最终没能谈成和中国某家壁纸厂的合作?

 

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答
 
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