首页
|
设为首页
|
加入收藏
倍胜服务 公开课程 内训课程 顾问团队 管理文库 下载中心 新闻与观点 关于倍胜
全文检索
上海企业内训
 
相关信息
倍胜企业内训
 近期上海公开课
-
管理者的转型创新与卓越领导力修
-
从化解到预防—有效的冲突管理
-
教练式领导力(中/英授课)
-
教练型领导—发掘自我和他人的内
-
EQ—i2.0职场情商修炼(含
-
中层领导力——全面管理技能提升
-
EQ-i2.0&EQ360情商
-
九型人格之自我提升与洞悉他人
-
行动学习——在解决真实问题中提
-
打造高效执行力
-
金字塔原理—逻辑思维与有效表达
-
新任主管管理技巧
-
高情商管理者
-
新晋经理的领导力
-
跨部门沟通与协作
-
战略组织能力与领导力工作坊
-
逻辑思考与结构化表达
-
富于影响力的商务演说
-
精益物流
-
采购成本降低及供应商谈判技巧

企业内训
 企业内训流程

卓越的市场开发与销售技巧您当前的位置:网站首页->> 内训课程->> 销售客服

卓越的市场开发与销售技巧

培训时间:一天

培训方式:小组讨论、情景模拟、游戏互动、头脑风暴

课程提纲:

第一部分 优秀销售人员的自我认知与角色定位
1.具备良好的销售习惯
*把知识转化成能力
*自身行为的主动性
*交流对象的多样性
*具备包容心与喜悦心
*直面竞争与压力
*体验成功人眼里的“常态”
2.提升个人魅力的7项指标——如何有效进入不同人的“轨道”
3.销售人员如何适应营销环境——如何避免只做“会说话的产品说明书”
*如何做产品类型分析
*如何做个人优劣势分析
*如何做竞争对手分析
*如何把握客户信息
4.优秀销售人员的作用及特性——如何去建立感觉 *?我们是客户的朋友——感情凝人
*我们是客户的顾问——专业留人
*我们是客户的服务天使——改变心态
*我们是客户的“问题终结者”——建立感觉

第二部分 有效的市场和客户开发
*了解“量大取胜”、“剩者为王”的营销年代
*你的客户在哪里?
*销售人员进行客户有效开发的8种经典方法
*如何快速、准备地找到你的客户——学会到有鱼的地方去“钓鱼”
*如何有效地选择客户——不良的客户是“魔鬼”

第三部分 顾问式面谈——打出“听、问、说、笑”组合拳,贩卖“产品价值”
1.成功销售之有效沟通
* 一个有效的沟通站在客户的立场上讲只有两个字,那就是“舒服”
* 为什么销售人员会与顾客沟通不良
* 沟通一定有方法——巧妙使用“占位主观法”
* 沟通一定有方法——合理采用假设策略
* 沟通一定有方法——如何使用“问题附带法”
* 沟通一定有方法——如何采用“上引”策略
* 沟通一定有方法——使用“催眠式语言”(如何把话说到位)
2.听——听是为了再次去问,从而决定如何来说
* 对于客户来讲,什么是“最尊重的听”呢?
*“江湖人士”如何避免“惯性思维”
3.问——如何探询客户“首页”背后的秘密
* 掌握诱导性的“提问流程”——做到“引导消费,创造需求”
* 合理提问六法——让客户产生“痛苦”
4.说——如何说得客户怦然心动
* 销售中的你会“讲故事”吗?
* 如何运用想象力去创造购买力
5.笑——如何运用“笑”的战术来融化不愉快的问题
* 笑本身就是一种战术

第四部分 异议处理全攻略——如何解决销售人员认为“不能解决的问题”
1.解决“不能解决之问题”的原则与5大技巧
2.解决“不能解决之问题”的5大注意点
3.热点异议实战经典解决话术全解析
* 针对客户认为产品太贵
* 针对客户认为不需要合作
* 针对客户要求打折
* 针对客户认为竞争对手的产品也有优势
* ……
4.成功销售之“五口结缘法”
5.如何进行有效暗示

第五部分 独具特色的合理促成技巧——如何到了火候就揭锅
1.掌握立场和利益,建立谈判框架
2.在谈判中如何进行妥协和交换
3.销售中的促成时机在哪里?
4.如何创造让客户难以拒绝的“诱惑”
5.有效促成技巧之“降龙十八掌”
* 提示引导法
* 痛苦刺激法
* 起死回生法
* 心锚感应法
* 携带方式法
* ……

第六部分 销售人员的自我管理与有效激励
1.目标管理
* 销售人员制定目标的好处
* 目标制定应遵循的原则——具有可行的目标,随时犒劳自己
2.行为管理
* 如何拒绝拖延
* 用多种管理工具掌控你的行为
3.时间管理
* 计算出你的时间价值——做会创造时间的销售人员
* 业务时间减少浪费的方法
4.有效激励
* 如何用积极的心态带动积极的行为——积极、消极只在一线之间
* 有效合作,在团队中找个好教练,寻找积极品质
* 积累你的知识,然后与高层握手,喜好很重要
* 每天进步一点点,合理使用逆向思维
* 心态形成行为,行为促进心态

第七部分 课程总结
1.学习——复习——练习(成功决定于脖子之上)
2.销售人员如何成长得更快——做到“内外兼修”
3.如何最终成为一名优秀的销售精英——你是乌鸦?还是鹦鹉?
 

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答
 
倍胜培训 | 公开课 | 企业内训 | 内训课程 | 拓展训练 | 管理咨询 | 培训讲师 | 倍胜的优势 | 倍胜新闻 | 诚聘英才 | 网站地图 | 联系我们  | 返回首页
© 2008-2018上海倍胜企业管理咨询有限公司. 版权所有CopyRight®. 沪ICP备09025543号 |
咨询方式: 021-58701992 training@shdoublewin.com |