三维度推行绩效管理课程大纲

【培训导言】 
绩效推行难，实施更难，人力资源管理者反应没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题，不知道如何处理？本课程讲师从战略、文化、基础管理三个维度对绩效推行中的疑难问题、推行技巧进行全面讲解，让你成为真正的内部绩效专家。

【课程特色】 
1、成功案例：客户满意度为90%以上的数个绩效咨询的成功实施与推行的经验积累
2、实战问题：20个绩效考核难题及问题背后的问题
3、系列开发：讲师对于绩效课程的系列开发与讲解
4、心得分享：讲师在绩效管理与咨询实务中的所见、所闻、所感

【培训技巧】 
1、主题讲授；
2、案例研讨；
3、实操练习；

【培训对象】 企业高管、人力资源总监、中高层管理者等

【课程时间】 2天14小时

【学员收获】 
1、正确理解三维度绩效管理并避免运作中的误区
2、全面了解三维度推行绩效管理的运作程序及设计方法
3、掌握三维度推行绩效管理的工具和方法
4、了解三维绩效管理体系设计中的问题与难点
5、分享三维度推行绩效管理案例
6、解答学员的问题与困惑

【课程大纲】 

研讨：大业公司绩效推行失败的原因在哪里？
分享：三维度决定绩效成败
 不明晰的战略——绩效体系建立的无根之水
 不鲜明的文化——绩效管理的无本之木
 不完善的基础管理——绩效推行的无所适从

第一讲 一套经过验证的成功模式——三维度绩效管理
一、什么是三维度绩效管理
分享：全面认识绩效管理
二、三维度推行绩效管理必须关注的N个问题
1、行业特点
2、管理基础
3、人员现状---
三、挑战三维度推行绩效管理的3个关键点
1、人力资源部唱主角？
2、部门经理不支持
分享：要做绩效，必先做激励
3、推行几年无效果
分享：绩效推行理念先行，技术在后
思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系

第二讲 从文化维度推行绩效管理
一、不同的文化设计不同的绩效管理体系
分享：绩效管理的3种模式
1、日式
2、美式
3、中国式
1、不同的文化应用哪种目标管理模式
思考：企业文化对目标管理模式有什么影响？
2、不同的文化应用哪些绩效考核工具？
思考：倡导“亲情”文化的公司可以实行末位淘汰吗？
3、不同的文化如何设置不同的考核难度？
思考：员工不能胜任本职工作怎么办？是晋级还是跳级？
二、如何排除亚文化对于推行绩效管理的影响？
思考：要文化还是要绩效？
三、让文化落地
1、基于文化要素提炼公司的核心能力素质
2、基于职位要求提炼各岗位序列能力素质
3、基于文化类能力素质提炼员工行为
4、文化类指标的考核与评估
5、评估结果在绩效中的运用
6、基于文化的绩效管理体系咨询案例
分享：没有完全相同的绩效管理体系

第三讲 从战略维度推行绩效管理
问题：没有战略怎么办？
一、如何解析你公司的战略
二、运用平衡计分卡的原理确定战略关键绩效领域
三、以MBO法确定公司绩效管理目标
1、公司整体绩效管理目标的确定
分享：目标分解会及召开程序
2、依据公司绩效管理目标分解部门目标
分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态
3、以“价值树分解法”进行绩效管理目标的分解与落实
 年度绩效管理目标的分解
 季度绩效管理目标的分解
 个人绩效管理目标的落实
现场演练：运用价值树法进行目标分解
4、战略类KPI指标设计
5、战略类指标的考核
6、战略类考核结果展示
现场演练：战略类绩效指标如何考核？

第四讲 从基础管理维度推行绩效管理
一、依据部门职能、岗位职责选取关键词
现场演练：如何提取各部门绩效指标
现场演练：30分钟让你会做绩效指标
二、依据岗位职责选取考核关键词
分享：如何提取各岗位问题类绩效指标
三、8+1法建立绩效管理指标库
分享：绩效管理的1库、1图、1卡及6法
四、定量类KPI指标的考核
五、定性类KPI指标的量化
六、后勤类部门、岗位人员的考核
分享：特殊岗位的考核

第五讲 绩效推行中的驻足思考——问题、问题还是问题
一、绩效考核中的角色分工
 管理者应承担的责任
 人力资源经理应承担的责任
 部门经理应承担的责任
二、如何激发各部门的参与？
三、如果大家只关注考核指标怎么办?
四、如何保障数据的真实性
五、如何避免凭印象打分
六、如何保障申诉机制的有效性
七、考核形式化了怎么办
八、与工作时间冲突怎么办？
九、绩效考核走入误区怎么办？---
实战分享：绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧

第六讲、不可缺少的绩效面谈与改进
一、什么是绩效面谈
二、绩效面谈应该怎么谈？
1、绩效计划沟通
2、不同性格的人怎么谈？
3、与不同象限的人怎么谈？
4、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
5、绩效会议的沟通
实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？
6、年度的绩效面谈
案例研讨：张经理为何在面谈中狼狈不堪
三、绩效改进—绩效提升的关键
1、绩效改进的几个要点
2、绩效改进中如何进行统计分析
3、不要让你的绩效指标一错再错
分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系
4、表单改进
5、量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？
6、做好面谈记录

第七讲、过程比结果更重要——因人而异的绩效辅导、指导与教导
一、提升指导下属的意识
二、因人而异个性化指导
三、12个拿来就用的指导下属的有效方法
1、清晨观察法
2、内部教练法
3、行为定位等级评价法
4、问题指导九步法
5、多面手培养法
6、模版法
7、标杆法
8、试错法
9、最佳答案法
10、让下属走上讲台
11、自我反省法
12、---
现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导

第八讲 绩效考核结果的运用
一、人员的甄选
二、培训规划的制订
三、与考核匹配的薪酬
四、绩效工资的分配
分享：绩效与薪酬的接口，绩效的关节点
五、能力的提升
六、员工晋升决策
案例研讨：大业公司的末位淘汰

第九讲 成功推行的三维度绩效管理全案展示
一、绩效表单的填写
现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表
二、绩效制度是怎么做出来的
三、完全绩效手册
成果展示：某企业绩效管理手册