KPI的设计技巧与运用课程大纲

【培训导言】 如何设计科学合理的KPI绩效指标？不同的部门KPI绩效指标如何检测？考核中的实战问题如何解决等等---本课程讲师针对绩效指标设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解，为绩效的组织者及推行者排忧解难。

【课程特色】 
1、成功案例：客户满意度为90%以上的数个绩效咨询的成功实施与推行的经验积累
2、实战问题：20个绩效考核难题及问题背后的问题
3、系列开发：讲师对于绩效课程的系列开发与讲解
4、心得分享：讲师在绩效管理与咨询实务中的所见、所闻、所感

【培训技巧】 
1、主题讲授；
2、案例研讨；
3、实操练习；

【学员收获】 
1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区
2、全面了解绩效管理的运作程序及设计方法
3、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法
4、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点
5、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法
6、分享绩效推行案例
7、解答学员的问题与困惑
【培训对象】 企业高管、公司企业绩效考核专员、人力资源经理、人力资源总监、中高层管理者等

【课程时间】 2天12小时

【课程大纲】 破冰：以KPI为核心的绩效管理

第一讲 绩效管理的认识与解析
一、什么是绩效管理
二、什么是绩效考核
问题：如何理解不是为了考核而考核？
三、绩效管理的大流程

第二讲 几种拿来就用的KPI绩效指标设计的工具方法
一、什么是KPI
二、以MBO法确定绩效目标
1、公司整体目标的确定
分享：目标分解会及召开程序
2、依据公司目标部门目标的确定
分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态
3、以价值树分解法进行目标的分解与落实
 年度目标的分解
 季度目标的分解
 个人目标的落实
现场演练：运用价值树法进行目标分解
三、通过目标设计KPI考核指标
分享：如何把握KPI指标考核的难度
现场演练：关键岗位KPI指标设计

第三讲 绩效过程管理的关键
分享：过程比结果更重要
一、绩效辅导、指导与教导
二、前置管理与后置管理
三、绩效管理系中疑难问题及应对
1、员工不能胜任本职工作怎么办？
2、如何掌握考核的难度?
3、如果大家只关注考核指标怎么办?
4、绩效考核走入误区怎么办？
5、如何激发各部门的参与
6、如何保障数据的真实性
7、如何避免凭印象打分：量化、细化与申诉机制
8、考核形式化了怎么办？---

第四讲 让KPI落地的绩效辅导与面谈
理解：什么是绩效面谈
一、绩效面谈应该怎么谈？
1、绩效计划沟通
演练：如何与下属谈KPI指标
2、不同性格的人怎么谈？
3、与不同象限的人怎么谈？
4、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
5、绩效会议的沟通
实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？
6、年度的绩效面谈
案例研讨：张经理为何在面谈中狼狈不堪
二、绩效辅导、指导与教导
三、绩效改进—绩效提升的关键
1、绩效改进的几个要点
2、绩效改进中如何进行统计分析
3、不要让你的绩效指标一错再错
分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系
4、表单改进
5、量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？
6、做好面谈记录

第五讲 绩效考核结果的运用
一、人员的甄选
二、培训规划的制订
三、与考核匹配的薪酬
四、绩效工资的分配
五、能力的提升
六、员工晋升决策

第六讲 绩效管理体系全案分析
一、绩效表单的填写
现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表
二、绩效制度是怎么做出来的
三、完全绩效手册
成果展示：某企业绩效管理手册