会议引导技巧及应用

【会务组织】 上海倍胜企业管理咨询有限公司
【报名方式】 021- 5870 1992  training@shdoublewin.com
【课程安排】 2019年7月17日上海
【课程费用】 2884.00元/人（包含午餐、资料费、场地费、增值税）
      
【培训背景】
      要想提高团队协作效率，最有效的方式之一是利用好开会的机会：如果你同时要检查多个部门的工作进度，就组织一次会议；如果你想协调多方面的事务，也要考虑召开一个由多方面人员参与的会议；如果你想征得许多人或几个部门的同意，就要把握好做出重大决定的会议……会议原本是高效工作最好的工具，但若做不好会议管理，那么会议就会成为高效率的一大杀手。 
      本课程详细讲解了会议的目的、种类和体系，准备会议的要领，会议中的沟通和反馈技巧，提高会议效率和质量的技巧以及作为主持人管理会议的技巧。显然，本课程将为各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化生产力提供极大的帮助。

【课程目标】
1、了解会议的目的、种类和体系
2、了解会议效率不高的原因及对策
3、掌握有效为会议做准备的要领
4、掌握会议中的沟通和反馈技巧
5、掌握会议主持人的会议管理技巧
6、学会提高会议效率和质量的技巧

【课程大纲】
第一讲   当今会议现状
一、会议的意义
1．会议是一个集思广益的渠道
2．会议显示一个组织或一个部门的存在
3．会议是一种群体沟通的方式
二、会议的目的
1、开展有效的沟通
2、传达资讯
3、监督员工、协调矛盾
4、达成协议与解决问题
5、资源共享
6、开发创意
7、激励士气
8、巩固主管地位
三、会议的种类
1、会议的种类—根据性质、形式、功能划分
2、会议的频率
四、会议成本的计算
1、会议的时间成本
2、直接的会议成本
3、效率损失成本

第二讲   会议效率不高的原因及解决方案
一、会议效率不高的原因及预防性管理
1、会议的通病—效率不高
2、会议效率不高的原因
3、预防性管理
二、高效会议的八大特征
三、会议规范
1、会议时间安排的规范
2、固定的会议流程规范

第三讲   开会前的准备工作
一、是否要开会
1．无需开会的“五个如果”
2．必须开会的“五个如果”
二、准备工作的作用
三、主持人的准备工作
1．主持人的4个准备工作
2．SWOT分析

第四讲   成功会议的五种策略
一、如何做开场白
二、如何分配发言时间
三、如何掌握议事进度
1．语言方式
2．非语言方式
四、如何达成决议——决策方式
1．权威决策
2．少数服从多数决策
3．共识决策
4．无异议决策
五、如何圆满结束会议

第五讲   会议中的沟通与反馈技巧
一、会议中的沟通
1、3种沟通图画及原理
2、有效沟通原则
3、造成沟通困难的因素
4、如何建立信任
二、会议中的反馈技巧
1．反馈的两种方式
2．反馈的两种类
3．反馈时的特征
4．如何接受反馈

第六讲   主持人的会议管理技巧
一、倾听的技巧
1．倾听的礼节
2．倾听的具体方法
3．倾听的误区
4．“倾听”小总结
二、说话的技巧

第七讲   如何对待会议中的意外情况
一、与“Cicada蝉”相遇
二、与“Shark鲨鱼”相遇
三、与“Donkey驴”相遇
四、遭遇“Rabbit Tracking兔子般追踪”
五、与“Crab螃蟹(跑题者)”相遇

第八讲   主持人与参会者的守则与责任
一、主持人的守则与责任
1．具体的守则与责任
2．主持人作为矛盾调停者的失败表现
二、参会者的守则与责任
三、如何处理会议中的冲突

第九讲   会议记录
 一、会议记录者的功能
1、会议记录者特别重要。
2、会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序。
3、会议记录者还有协助主持人做好会议总结与归纳的功能。
4、观察预防功能。
5、谁能胜任会议记录者

第十讲  会后跟进
一、作为参会者的会后跟进
二、作为主持人的会后跟进
三、自我评定
四、怎样提高下次会议的质量
五、关于习惯

【讲师介绍】毛老师
【培训资质】
--企业行政效率提升培训专家
--专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症
--美国ICQAC国际职业培训师
--ACIC国际注册高级礼仪培训师
--中国注册企业培训师高级讲师
--浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师
--四川大学客座讲师

【主讲领域】
《礼仪系列课程》  
《行政、文秘人员工作效率提升训练》
《职场写作》
《公文应用》
《会议管理》
《员工职业素养提升系列》 

【授课风格】
--语言唯美，案例丰富，深入浅出，互动和实用性强。
--着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。
--现场示范，举止优雅，教学内容既是职场所需又为日常所用，对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。
--被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”。

【部分学员评价分享】
课程内容丰富，专业性突出，理论实际相结合。表达生动风趣，贴近实际工作。内容深入浅出，好懂易学。——杭州移动孟瑞
今天课程深入浅出，很多我之前在写作上的困惑变得豁然开朗了，给您点赞！——华衍水务李若琪
毛老师您辛苦了，您是我见过的能在这么长课时中讲课，学员关注度最高的，讲的太专业了！——晶科能源余李璐
本以为这个课程上课肯定要睡觉了，但是我竟然不知不觉全程无睡点，您的讲课方式很吸引我，听下来觉得这么有趣！——华东空管局余武庭
为期两天的培训课程结束了，老师颜值高、谈吐好，还很幽默，学起来好轻松，这样的培训请给我来一打！——江苏电力设计院胡晓芳
这是我听过的最专业的行政管理课，重点突出，合理使用各种教学形式，重点讲解某一部分时，还有很多工具教给大家，很受教。——农业银行何君

【部分服务客户】
金融：农业银行（上海分行、江苏省行及分行、泰安分行、威海分行、淄博分行等）、中国银行江门分行、建设银行上海分行、交通银行邵阳分行、广发银行中山分行、台州银行、杭州银行、浙江稠州银行、中信银行、武汉分行、招商银行大连分行、平安银行宁波分行、江苏银行、浦发银行、兴业银行、浙商银行、江西银行、廊坊银行、太平洋保险、中信兴业投资、长江期货、国联证券、建信人寿、国厚金融、淮安邮储、山东农商银行、第一证券、杭州金融投资集团、南昌邮储、西安循环担保
政府机关：浙江省人防办、青岛保税港区管委会、福州高新区管委会、泸州高新区、浙江省外服办、浙江公积金管理中心、福建检验认证
通信及媒体：浙江移动、陕西电信、广西移动、四川移动、广东移动、江苏移动、黔南州移动、上海移动、湖南移动、云南移动、上海电信、杭州电信、长沙电信、辽宁广电、北京联通、中通通信、浙江华数
能源：中海油上海分公司、中海油广东分公司、中石化上海分公司、中石油泸州管理中心、宝钢集团、宁波镇海炼化、酒钢集团、安徽通源集团、浙江新都实业、上海兴核、乐叶光伏、晶科能源、华衍水务
汽车：上海大众、上海大众联合、奥迪汽车、东风汽车、东风悦达起亚、奇瑞捷豹路虎、江苏摩比斯、杭汽轮、上海汇众汽车、爱德夏集团、均胜汽车电子、艺达思、长城、天宝汽车、杭州阿斯莫、南京布雷博
机械：杭萧钢构、日立电梯、东芝电梯、上海人本集团、上海大金、杭州西子集团、常州爱科机械、亚德客
建筑地产：福州中建集团、深圳华联置业、常州雅居乐、中南集团、深圳中航、郑州中建、郑州建业、昆明俊发、长沙中欣、厦门联发、中粮地产、融信集团、正盛地产、中海地产
生产制造：上海仪电、荣事达三洋、美的、意尔康、杉杉集团、科世达、江苏晟泰集团、瀚宇博德、杭州浩润贸易、上海汉图展览、杭州蚕都丝绸、新通教育集团、上纬化工、上海太亿、上海林展、博思堂、桐昆集团、亚德客、扬盛印务、爱信诺、福州昇兴、上海美尔森、南京卫岗乳液、深圳晨光乳业、高创电子、新凤鸣集团、卡迪绒、永艺家具、上海创实气体
高科技：上海航天八院、上海航空615所、中国航天科工集团、中交二航局、上海三十二所、无锡菱光科技股份、银江股份集团、南京九天高科、南大光电、九源基因、光大环保
电力：长春电力、内蒙国电、山西华电、内蒙华电、江苏电力设计院、凯达电力、烟台供电、苏州供电
烟草：山东烟草、贵州烟草、浙江中烟、陕西中烟、上海烟草、广东中烟
交通运输：杭州南车、苏州绕城高速、浙江国航、南方汇通、萧山机场、神华铁路运输、苏州物流中心、华东空管局、北京首发、杭州安能物流
医疗：沧州人民医院、中国医药城、新基医药、华东医药
服务：易才、中智、深圳九方

【授课形式】知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。