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企业管理公开课培训

中高层经理全面管理技能实战训练

【举办单位】上海倍胜企业管理咨询有限公司
【课程安排】
2019年9月5-6日北京,2019年9月26-28日深圳,2019年10月24-26日上海,2019年11月7-9日深圳,2019年11月21-23日上海,2019年12月5-7日深圳,2019年12月19-21日上海

【培训费用】5356.00元/三天(含三天中餐、指定教材、茶点、增值税)
【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【联系方式】021-58701992 training@shdoublewin.com
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

【引言】
 中层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?
 中层的成长是最“坚难”的,如何才能快速的成长?
 管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?
 西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?
                                                本次课程全面为你解决这些难题 !
【课程收益】
 全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;
 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度
地发挥综合实力;
 深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;
 学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
 全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
 管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

【课程大纲】

第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么? 
→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性  有效性   他人性   多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
→制度化管理与人性化管理如何结合?
→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
→组织的目的是什么?

第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效?
→如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
→如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
→如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
→能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
→为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 :  下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧
★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信(是建立信任关系的出发点)
2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
7、精力和热情(是激发下属的发动机)
8、坚持 (是完成工作目标的基石)
★ 领导力的本质分析(孟子):
君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
 
第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
→可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里,我早把事情做好了
→交给下属,我无事可做
→交给下属,  有失败的风险
→下属过于风光,我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
→岗前系统培训  (心态、技能、认知、能力)
→岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
→随时随地  因材施教(启发引导,心态、能力的提升)
四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人,而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭,规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
        1、从企业来说—市场竞争的必然
        2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标:
三、时间管理的三个原则
        第一原则:目标管理原则
        第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用
        第三原则:工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
        第1招:时间预算表
        第2招:跳出时间的陷阱
        第3招:每日工作计划表
        第4招:多用流程管理
        第5招:今日事、今日毕
        第6招:找出自己最佳工作时间
        第7招:培养好的时间管理习惯
        第8招:同时做两、三件事情
        第9招:决不轻易“迟到”
        第10招:没定期限就不叫工作
        第11招:整理工作环境
        第12招:各种文件只看一次
        第13招:花钱买时间
        第14招:集合零碎时间做大事
        第15招:休息是为了走更远的路
        第16招:使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调
  →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
  →没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ?
     →沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
     →有效沟通的三个基本原则是什么?
     →站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  
二、沟通的特性
     →双向反馈是沟通的基础
     →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
     →美国式的沟通是什么模式?
     →日本式的沟通是什么模式?
     →中国式的沟通是什么模式?
     →与上级领导的沟通是什么模式?
     →与下属的沟通是什么模式?
     →沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
     →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
     →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
     ★ 案例分析 、讨论  录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
     →每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
     →学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
     →有方向、讲方法与对方沟通协调
     →分析型人的特征与沟通技巧
     →支配型人的特征与沟通技巧
     →表达型人的特征与沟通技巧
     →和蔼型人的特征与沟通技巧
★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
     →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
        1、沟通的原则
        2、沟通的方法
        3、沟通的障碍
★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
★ 如何「处理下级越级向你汇报」?
★ 如何「处理部属的过失行为」?
★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?
★ 如何「处理上级布置超额的工作」?

第八章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
        1、认识团队(1+1=?)
        2、团队与群体的区别
        3、团队行为曲线
       ★ 讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?
二、高绩效团队的特征
        1、明确的目标   (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
        2、相互信任     (信任的基础是什么?如何建立?)
        3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
        4、沟通良好     (如何才能有效的沟通?)
        5、分工与协作   (在具体工作中如何操作?)
        6、合理的激励   (没有足够的条件怎么办?)
        7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
        8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
       ★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
三、高绩效团队的成员
        1、如何选择团队的成员
           →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
           →具有技术专长的人
           →具有决策和发现、解决问题技能的人
           →具有较强人际关系的人
        2、团队成员的关系如何协调
        3、如何解决成员的冲突
        ★ 案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理
        ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
        1、团队建设的流程
        2、团队建设的阶段
        ★ 视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第九章、激励管理  低效率靠管理,高效率靠激励
一、激励的误区
        →物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系
        →物质激励是最主要的因素吗?
        →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?

二、激励的四原则
     →公平原则
        →系统原则
        →时机原则
        →清晰原则
三、激励管理的理论
        1、马斯洛的五种需要层次理论
        2、奥尔德弗的ERG理论
        3、麦格雷戈的XY理论
        4、赫茨伯格 双因素理论
        5、强化理论  美国心理学家斯金纳
        6、戴维•麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
        7、目标设定理论 
四、激励的方法
        1、信任        认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
        2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)
        3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
        4、薪水与升迁     (物质基础还要有保障)
        5、工作兴趣       (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
        6、合理的制度     (公平、公正、公开)
        7、工作气氛       (是一种软化剂)
        8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

【讲师介绍】
     李老师 :实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有:长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。
 

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答

【汇款账号】

户 名:上海倍胜企业管理咨询咨询有限公司
开 户 行:华夏银行上海分行营业部
帐 号:43302 0000 181 0200 131 356

【联系方法】

电 话:+86 21 5870 1992
邮 件:training@shdoublewin.com
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