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企业管理公开课培训

从化解到预防—有效的冲突管理

【课程安排】  2019年5月14-15日上海,2019年9月3-4日上海,2019年11月26-27日上海
【课程费用】 4717.40元/人(包含午餐、资料费、场地费、增值税)
【举办单位】 上海倍胜企业管理咨询有限公司
【报名咨询】 021- 5870 1992  training@shdoublewin.com

课程对象
√  管理人员
√  需要经常处理冲突的职场人士

课程收益
√  更好地理解工作中的冲突和起因
√  认识到因为工作方式、心理需求、目标差异、和需求与压力的不同
√  更好地掌握工作中的沟通方法和技巧
√  有效地处理部门内部,部门之间,以及与公司外部客户之间的冲突
√  使整个企业真正具有相互配合,相互帮助的良好气氛和团队精神

课程架构      

第一模块:认识冲突  
√  什么是冲突   
√  冲突的起因和来源
√  冲突发展的三个阶段(酝酿期,爆发期和影响期)

第二模块:解决冲突的方法和技巧  
√  在组织中制定有效的冲突解决策略--- 客户公司案例分析    
√  冲突中有效的表达的模型   
√  冲突中有效的倾听
√  合适的说“NO”的攻略     
√  如何合适的表达建议和批评 -- DESC“舞步”

第三模块:知己知彼,有效的预防和控制冲突水平     
√  主体认知策略
√  受众认知策略——5维度分析法
√  有效的说服,求同存异,有效的预防和化解冲突   

第四模块:构建信任的平台,形成良好的协作关系     
√  信任的建立和加强      
√  导致信任被破坏的原因以及如何修复
第五模块:行动和计划交流     

讲师简介  刘 女士

背景经历      
√  12年跨国企业高管经验,并有超过10年的讲师和咨询经验
√  先后毕业于上海交通大学电子信息学院,法国国立高等矿业大学校,获国际工业项目管理硕士学位
√  2009年在德国法兰克福获得TMS, DISC全球认证讲师资格
√  曾任某国内连锁企业的企业大学校长
√  曾任施耐德电气中国总部战略和业务发展总监,主管中西部20省份的全面发展战略规划的制定和执行

擅长领域      
√《富有影响力的商务演讲技巧》、《从化解到预防—有效的冲突管理》、《高效会议管理》、《变革管理》、《中层管理能力提升》     
荣誉客户      
联想集团、施耐德电气、诺西网络、法雷奥、圣戈班、信比安、法国电信、欧洲航空防务集团、大众汽车金融、奔驰汽车金融、东风标致雪铁龙汽车金融、泰纳瑞斯、德科斯米尔、阳光保险集团、阿斯利康、百特医疗、法国欧尚、天津汉高、纳西姆工业、德固赛、佶缔纳士、潍柴动力、法国航空、巴西航空、佛吉亚、微软研发中心、阿斯利康、华晨宝马、雷迪埃电子、阿尔斯通、美的电器、西门子、圣戈班、博世(杭州)、莫洛尼、兴瑞电子、宏福化工、强生医疗器械、法雷奥、PPG 涂料、罗地亚工程塑料、惠氏制药、索尼爱立信、巴斯夫、西门子、液化空、默克化工、泛亚班拿、芯通科技、江苏鸿信、诺和诺德、博世、扬子巴斯夫、天津国际石油储运等      
 

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答

【汇款账号】

户 名:上海倍胜企业管理咨询咨询有限公司
开 户 行:华夏银行上海分行营业部
帐 号:43302 0000 181 0200 131 356

【联系方法】

电 话:+86 21 5870 1992
邮 件:training@shdoublewin.com
网 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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