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企业管理公开课培训

从化解到预防—有效的冲突管理

【课程安排】  2020年6月2-3日上海,2020年7月30-8/1上海,2020年11月17-18日上海
【课程费用】 4717.40元/人(包含午餐、资料费、场地费、增值税)
【举办单位】 上海倍胜企业管理咨询有限公司
【报名咨询】 021- 5870 1992  training@shdoublewin.com

为何参加

本课程从组织管理角度出发,引导学习者认识到冲突在任何组织形态中无法避免,而且适当的冲突及有效的管控会激发更好的绩效收益。 通过案例分析并结合学习者的实际工作冲突分享,掌握冲突管理的技巧与方法,促使冲突走向建设性。

课程对象
√  管理人员
√  需要经常处理冲突的职场人士

课程收益
建立对冲突和双赢思维的正确认知和理解
了解冲突的演变与发展过程,提高管理冲突的意识与应对方法
掌握冲突处理模式的运用方法,提升冲突管理与协调技巧

课程架构      

第一模块冲突与双赢的思维
正确认识冲突
何谓冲突?
传统观念与现代观念对冲突认识比较
东西方文化对冲突的认识比较
冲突的起因及与绩效的关系
双赢的思维与原则

第二模块冲突发展演变的五个阶段及管理要点
潜在冲突阶段与管理要点
知觉冲突阶段与管理要点
意向冲突阶段与管理要点
行为冲突阶段与管理要点
结果冲突阶段与管理要点

第三模块冲突处理模式与运用技巧
了解自我的冲突管理风格(测试)
解决冲突的处理模式及运用技巧
竞争
回避
顺从
妥协
合作

第四模块引导建设性冲突处理的六大步骤
澄清:确定冲突点是什么
关注:明确双方共同的目标是什么
提议:制定可供选择的多种方案
排除:找出存在的障碍,考虑如何排除
选择:选择最优双赢方案
认同:彼此承诺各自的责任义务  

讲师简介  贾先生

交通大学海外教育学院特聘讲师; 宝钢集团人才开发学院特聘讲师; 上海复旦大学管理学院特聘讲师; 上海财经大学商业学院特聘讲师; 曾任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职,具有多种背景体制企业经营管理工作经验, 十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训,注重简易与实效的工作方法。

  
 

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答

【汇款账号】

户 名:上海倍胜企业管理咨询咨询有限公司
开 户 行:华夏银行上海分行营业部
帐 号:43302 0000 181 0200 131 356

【联系方法】

电 话:+86 21 5870 1992
邮 件:training@shdoublewin.com
网 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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