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企业管理公开课培训

跨部门沟通与协作

举办单位:   上海倍胜企业管理咨询有限公司
报名方式:   021- 5870 1992  training@shdoublewin.com
课程时间:2019年9月10-11日上海,2019年10月30-11月1日上海,2019年12月3-4日上海,2019年12月17-18日无锡

课程费用:4717.40元/人(包含午餐、资料费、场地费、增值税)

课程对象:组织内各部门管理者及骨干员工;学员应具有一定的营销工作经验,并熟悉Excel操作。

课程收益       
       √  挖掘跨部门沟通中常见问题的根源   
       √  掌握跨部门沟通的关键技巧与方法       
       √  掌握必要的思维和心态调整方法
       √  提高跨部门行为的效率,达成组织的目标

相关课程
              √《基于共同的频道——高效率职场沟通与表达》
              √《360度沟通管理》
              √《高效率职场沟通与表达》

课程架构       
       第一模块:跨部门沟通与协作的反思         
       √  何谓协作
       √  协作的力量   
       √  跨部门协作的典型行为
           – 攻击型     
           – 退缩型                     
           – 积极型     
       √  阻碍跨部门沟通与协作的七宗罪    
           – 文化不佳 
           – 目标不明 
       职责不清         
           – 机制不全     
           – 主管不为                 
– 心态不好 
           – 技巧不当     
       影片学习: 1942的启示      
       第二模块:跨部门沟通与协作从改变自己开始            
       √  跨部门沟通与协作的三大衡量标准       
           – 自主性     
           – 思考性         
           – 奉献性         
       √  跨部门沟通与协作金字塔       
           – 跨部门沟通与协作思维 
           – 跨部门沟通与协作心态 
跨部门沟通与协作行为
√  卓越是习惯改变的结果
案例讨论:最愚蠢的银行
必胜客的协作
第三模块:跨部门沟通与协作的思维建立
√  跨部门沟通与协作思维就是提升自己的协作境界
√  避免成为协作“傻人”
√  角色思维——我在协作中的角色是什么?
– 角色思维的运作规则
– 做什么人比做什么事更重要
√  换位思维——我对他人的理解是正确的吗?
– 别人和你不一样,并不代表他一定是错的
– 协作中换位思维的六大要点
√  反省思维——我在协作中还要改变什么?
– 角色思维是反省的前提
– 学会照镜子而不是打手电
案例讨论:招聘失败案例
       第四模块:跨部门沟通与协作的心态调整     
       √  跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的协作氛围       
       √  积极心态    
           – 积极心态是一种主动的选择     
           – 协作中保持积极心态四步法     
              ? 学会微笑    
              ? 看到好处        
              ? 赞美他人        
              ? 不嫌麻烦    
       √  利他心态    
           – 利他心态是跨部门沟通与协作的保证     
           – 协作中保持利他心态四步法     
              ? 被需要代表有价值    
              ? 善待他人就是善待自己        
              ? 利他是真正的利己        
       能力越大责任越大         
       √  平和心态
           – 平和心态是跨部门沟通与协作的底线     
           – 协作中保持平和心态四步法     
              ? 感恩才惜缘
              ? 忍耐不抱怨
              ? 宽容待他人
              ? 聚焦影响圈
       演练:短文阅读  
       案例讨论:项目风波  
       第五模块:跨部门沟通与协作的行为改变     
       √  跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果
       √  跨部门沟通与协作的五大关键要素   
           – 目标 
           – 领导 
           – 沟通 
           – 流程 
           – 文化 
       √  目标
– 共同目标的认知对于协作的重要性
– 共同目标的确认和执行
– 协作中目标的分类
– 共同目标提醒表
√  领导
– 协作中部门领导的七大行为要素
– 部门领导在协作中的职责
√  沟通
– 协作沟通中的三大障碍
– 协作沟通的基础——有效倾听
– 协作沟通的四大步骤
√  流程
– 有效协作流程的三大标准
– 协作流程的五大误区
– 改善协作流程方法
√  文化
– 建立协作的要点
– 文化建立中的职责
案例、影片和游戏:
√  勇敢的心
√  应该怎么办
√  通天塔
第六模块:建立幸福的协作组织
       √  相识就是缘分
√  心态比行为重要
√  艺术比技术重要
√  做人在做事之前
学会欣赏身边的世界

讲师简介       李 先生        
背景经历
            
√  MBA人力资源管理硕士            
√  国际注册高级人力资源专家       
√  英国国际培训师协会认证讲师          
√  美国太平洋研究院授证导师       
√  ICF国际认证企业教练        
√  7Habits授证讲师
√  DISC授证讲师
√  南怀瑾再传弟子          
√  复旦大学特聘讲师       
√  上海交大特聘讲师       
√  十五年企业管理经验          
√  国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职       
学员寄语
       √  生动、实用、有效,李老师的课程唯一的遗憾是时间太短。
     ——麦先生(某知名国有通讯公司)
       √  李刚老师是我们的长期合作老师,他的课程生动且富有“人生哲理“。
     ——肖女士(某知名电子 商务公司)
√  感谢李老师的精彩授课,对于我们的工作很有启发和帮助。
   ——林女士(某国内知名保险公司)
√  传统文化理念与当今社会现实的有机结合,对于工作乃至生活的收获很大。这是我在复旦学习中听过的最好的一堂课之一。
    ——宣先生(某大型外资电子公司)
擅长领域             
√  《幸福职场——职场达人的修炼秘籍》(基层、新任主管)
√  《跨部门沟通与协作——跨部门沟通协作方略》(中层管理者)        
荣誉客户             
海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海国际物流、郑明明化妆品、美利集团、嘉定卫生局、复旦大学总裁班、北京大学总裁班、浙江大学总裁班、清华大学总裁班等

 

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答

【汇款账号】

户 名:上海倍胜企业管理咨询咨询有限公司
开 户 行:华夏银行上海分行营业部
帐 号:43302 0000 181 0200 131 356

【联系方法】

电 话:+86 21 5870 1992
邮 件:training@shdoublewin.com
网 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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